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Un modello di “artigianato” tedesco

Sistema di servizio perfetto

Zenit dispone di un team di assistenza professionale composto da talenti internazionali, con un sistema completo di servizi pre-vendita, in-vendita e post-vendita, per fornire ai clienti soluzioni di progettazione complete, come schemi di progettazione del layout dell'officina, formazione del personale, soluzioni di trasporto in calcestruzzo e stampi durevoli, ecc., per offrire ai clienti i servizi più professionali.

Importato dalla Germania

Servizio a vita

Diagnosi remota della piattaforma cloud

400 Linea diretta di servizio

Servizio di prevendita

Il servizio di prevendita è il servizio professionale fornito da Zenit ai clienti prima che l'apparecchiatura entri nel sito, comprendente:
1. Aiutare nella pianificazione del sito, risolvere problemi tecnici e assistere nella consultazione della configurazione;
2. Aiutare a formulare un piano di acquisto di macchine e attrezzature adeguato per i clienti e fornire suggerimenti sui piani di progettazione del layout in base al sito;
3. Aiuto con l'analisi delle entrate;

Servizio in vendita

I servizi di vendita dell'azienda comprendono consegne puntuali, installazione in loco e formazione del personale addetto alla messa in servizio, ecc., per ottenere una produzione regolare delle apparecchiature, tra cui:
1. Il set completo di attrezzature importate dalla Germania, progettate in stretta conformità con la tecnologia tedesca, progettate e assemblate;
2. Dopo la firma dell'accordo tecnico/contratto di acquisto, la società presenterà al cliente per conferma il progetto, la produzione, l'assemblaggio, l'installazione e altri elenchi standard delle apparecchiature contrattuali;
3. Nominare gli ingegneri senior per l'installazione e il debug;
4. Svolgere la formazione in loco sulla tecnologia operativa per il personale del cliente e formare il personale di manutenzione meccanica ed elettrica per gli utenti che si recano in azienda gratuitamente;
5. In base alla situazione specifica, consigliare ai clienti stampi o accessori di prodotti standardizzati e personalizzati;

Servizio post-vendita

Zenit fornisce ai clienti una gamma completa di servizi post-vendita, tra cui:
1. Garantire la fornitura tempestiva di parti e accessori, implementare rigorosamente tre garanzie, una garanzia gratuita di un anno e un servizio post-vendita permanente per la qualità del prodotto;
2. Servizio "Sistema di piattaforma cloud": la macchina può essere connessa in remoto al centro di diagnosi della piattaforma cloud e gli ingegneri senior dell'azienda effettueranno diagnosi e manutenzione remote;
3. Impegno per un servizio 24 ore su 24: al fine di fornire ai nostri clienti un servizio di migliore qualità e supporto tecnico, la hotline di servizio 400 dell'azienda è aperta 24 ore al giorno per fornire servizi ai clienti;
4. Gestione di una macchina e di un file: l'azienda stabilisce sempre un file di gestione delle attrezzature per ogni macchina, dettagli e insieme, e servizio;
5. Frequenti visite di ritorno dei clienti: l'azienda ha sviluppato un sistema di visite di ritorno dei clienti, ascolta attentamente i suggerimenti e le opinioni di ciascun cliente e comprende il funzionamento di ciascuna attrezzatura attraverso visite di ritorno, in modo che ciascuna attrezzatura sia nelle migliori condizioni;

SISTEMA DI SERVIZI CLOUD INTELLIGENTE

Piattaforma di servizi cloud per apparecchiature intelligenti: diagnosi e manutenzione remote

La piattaforma di servizi cloud per apparecchiature intelligenti Quangong è una piattaforma di servizi intelligenti che utilizza la tecnologia cloud, la tecnologia di comunicazione del protocollo dati, la tecnologia Internet mobile, la modellazione delle apparecchiature, l'intelligenza artificiale, i neuroni fuzzy, i big data e altre tecnologie per raccogliere dati sul funzionamento delle apparecchiature intelligenti aziendali e sulle abitudini di utilizzo degli utenti dati, realizzare monitoraggio online, aggiornamento remoto, previsione e diagnosi remota dei guasti, valutazione dello stato di salute delle apparecchiature e generare rapporti sul funzionamento delle apparecchiature e sullo stato delle applicazioni.
Alla fine del 2016 la tecnologia ha ottenuto il brevetto nazionale.
1. Ethernet industriale avanzata viene utilizzata per realizzare il controllo e il funzionamento a distanza, il che è conveniente per la diagnosi dei guasti del sistema e la manutenzione delle apparecchiature;
2. Attraverso la "piattaforma di servizi cloud per apparecchiature intelligenti", gli ingegneri possono controllare e mantenere direttamente il problema tramite il controllo remoto, in modo che il problema possa essere risolto in brevissimo tempo;
3. Raccogliere dati sulle apparecchiature e dati sulle abitudini di utilizzo dei clienti e stabilire i big data dei clienti;
4. Il sistema può condurre varie analisi statistiche sul funzionamento di tutti i macchinari e le attrezzature per macchine per mattoni venduti agli utenti e fornire ai clienti suggerimenti in base ai dati analizzati.